Dobrý den, mám dotaz, pokud mi byl odcizený telefon a ten telefon je používán(novým majitelem), já už mám telefon nový, pokud si stáhnu WhatsApp budou zprávy chodit na oba telefony? Dá se nějak ten puvodní vyrušit? Já se k němu již nedostanu a (nový majitel) chce asi "šmírovat" zprávy a kontakty. Jak tomu zabránit? Pokud si nový majitel insatluje svůj whatsapp se svojí simkou, moje zprávy už mu chodit nebudou nebo ano. Doufám, že je to srozumitelně napsáno. Díkykateřina čermáková10.10.2016Odpovědí: 1Odpovědět
Odpovědi:
Dobrý den,
nejjednodušší způsob, jak zabránit zneužití, je u operátora zablokovat původní kartu SIM a následně si nechat vytvořit novou se stejným číslem. Díky tomu tak dojde k zablokování účtu na ukradeném telefonu a uživatel může dál fungovat na novém zařízení.
Druhou možností je zaslat email s předmětem "Lost/Stolen: Please deactivate my account" na adresu: support@whatsapp.com a do obsahu emailu popsat problém a přidat telefonní číslo v mezinárodním tvaru, tedy pro čísla z ČR 00420...Honza(administrátor)11.10.2016
Ukradený/ztracený telefon
Dobrý den, mám dotaz, pokud mi byl odcizený telefon a ten telefon je používán(novým majitelem), já už mám telefon nový, pokud si stáhnu WhatsApp budou zprávy chodit na oba telefony? Dá se nějak ten puvodní vyrušit? Já se k němu již nedostanu a (nový majitel) chce asi "šmírovat" zprávy a kontakty. Jak tomu zabránit? Pokud si nový majitel insatluje svůj whatsapp se svojí simkou, moje zprávy už mu chodit nebudou nebo ano. Doufám, že je to srozumitelně napsáno. Díky kateřina čermáková 10.10.2016 Odpovědí: 1 OdpovědětOdpovědi:
nejjednodušší způsob, jak zabránit zneužití, je u operátora zablokovat původní kartu SIM a následně si nechat vytvořit novou se stejným číslem. Díky tomu tak dojde k zablokování účtu na ukradeném telefonu a uživatel může dál fungovat na novém zařízení.
Druhou možností je zaslat email s předmětem "Lost/Stolen: Please deactivate my account" na adresu: support@whatsapp.com a do obsahu emailu popsat problém a přidat telefonní číslo v mezinárodním tvaru, tedy pro čísla z ČR 00420... Honza (administrátor) 11.10.2016